LE DOMANDE PIÚ FREQUENTI
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Dopo quanto tempo dall’attivazione del contratto posso utilizzare il mio hosting?
Gli ordini sono messi in coda e processati in base all'ordine di arrivo. Tu puoi iniziare l'upload delle pagine appena ricevi da noi l'email di conferma del setup. Questa email contiene il tuo indirizzo IP univoco, la login e la password per l'FTP e per il pannello di controllo. Mediamente il setup avviene entro poche ore dalla ricezione dell'ordine nell'orario di lavoro

Vengono effettuate copie di backup dei dati?
Sì, ogni giorno effettuiamo il backup di tutti i server, sotto forma di backup incrementale. Ogni mese effettuiamo anche un backup completo del server. Il backup completo è salvato su disco e tenuto per un mese. Il backup giornaliero è invece mantenuto su disco. Ogni Cliente ha la possibilità di scaricarsi il backup giornaliero.

Voglio trasferire un dominio da un provider a voi. Qual è la procedura?
La procedura varia a seconda del tipo di dominio. Per i domini .IT è necessario inviare un FAX alla REGISTRATION AUTORITY, mentre per i domini .COM esiste una procedura sviluppata interamente online.

Voglio registrare un dominio diverso da .IT e .COM: come posso fare?
La nostra offerta prevede la registrazione di domini diversi da .IT e .COM: basta inviarci via e-mail la vostra richiesta e provvederemo a farvi pervenire le indicazioni per l’attivazione e l’offerta relativa al servizio indicato.

Ho inviato la lettera di assunzione di responsabilità, entro quando devo pagare?
Affinchè il servizio venga erogato nel minor tempo possibile è meglio provvedere al più presto al pagamento. 
Infatti dopo 12 giorni dall'invio della lettera di assunzione di reponsabilità se non abbiamo inviato conferma della registrazione con i dati del cliente (cosa che accade non appena si riceve la conferma del pagamento), il NIC italiano considera SCADUTA la richiesta, per cui si dovrà ripetere la procedura di invio della lettera di assunzione di responsabilità.

Come avviene il rinnovo?
In prossimità della scadenza vi avviseremo e vi chiederemo di versarci entro 30 giorni l'importo tramite bonifico e di inviarci copia del pagamento via fax, in seguito riceverete via posta prioritaria la fattura

Ho sempre accesso al mio sito per la manutenzione?
Sì certo: tu puoi accedere al pannello di controllo o inviare files 24 ore su 24 365 giorni all'anno.

Ho cambiato la password del pannello di controllo e non riesco più ad entrare. Come posso fare?
La password fa differenza tra maiuscolo e minuscolo ed è limitata a 8 caratteri: controlla di aver rispettato tutte le regole stabilite.

Vorrei partire con il nuovo hosting ma il mio dominio non è ancora stato trasferito. Cosa posso fare?
Puoi comunque iniziare a scaricare le pagine sul server utilizzando l'indirizzo IP indicato nell'email che ti abbiamo inviato. Non appena il dominio sarà trasferito, le tue pagine saranno visibili.

Ho fatto l’upload del sito ma non vedo le pagine. Perché?
Noi mettiamo di default una pagina che si chiama index.html. Se non hai fatto una pagina con tale nome, devi cancellarla. Esiste un ordine in cui il server ricerca la prima pagina del sito: default.htm

index.phtml
index.pht
index.cgi
index.shtml
index.html
welcome.cgi
welcome.html
index.htm.

Deve perciò essere presente una di queste pagine che rappresenta la Home Page del sito

Posso passare a un hosting superiore?
Puoi passare in qualsiasi momento al piano di livello superiore. In questo caso non esistono spese di setup.

Come modifico i dati del mio account?
Se devi modificare i dati del tuo account, inviaci i tuoi nuovi dati via e.mail